人民日報(bào)記者從鐵路12306技術中心獲悉，近日，針對媒體報(bào)道的“12306半夜候補成功1700元車票作廢”，該中心迅速組織力量進行瞭(le)核實 。
12306系統後台顯示，注冊爲陳某的12306賬戶，於(yú)2月19日11時09分，下單候補2月23日廈門（廈門北）至宜興的二等座3張，選擇車次爲G1654等，填寫乘車人爲3人，預付票款1674元 ，選擇確(què)認的截止兌現時間爲開車前1小時，通知方式爲微信通知1人、短信通知2人 。
2月22日18時44分，該賬戶下單購買瞭(le)3張相同乘車人的2月23日G1656次二等座車票，購票區段爲廈門北至南京南，廈門北15時43分開 ，南京南22時36分到，支付票款1755元 。購票成功後，該賬戶未取消此前提交的候補(bǔ)訂單。
2月23日2時53分，12306系統確(què)認該賬戶提交的候補訂單兌現成功，兌現車次爲2月23日廈門8時50分開、宜興15時04分到的G1654次。系統随即按照該賬戶選擇的通知方式 ，向3名乘車人發送瞭(le)候補兌現成功的通知 ，通知内容包括車次、開車時間等 。
2月23日15時43分 ，陳(chén)某等3人從廈門北站乘坐G1656次，21時55分在宜興站下車(chē)。
按照12306系統購票規則，同一乘車人不能購買同一時間的兩段行程 。該賬戶購票成功的乘車時段爲廈門北15時43分開、南京南22時36分到 ，候補(bǔ)兌現成功的乘車時段爲廈門8時50分開、宜興15時04分到，時間沒有重疊，不屬於(yú)“同一乘車人購買同一時間的兩段行程”，系統不判定爲行程沖突 。
按照12306系統候補購票規則 ，旅客在提交候補訂單時，系統将提示“系統全天24小時持續進行兌現”“兌現成功或自動終止時，将通過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收消息並(bìng)關注候補訂單兌現狀态”。該賬戶提交候補訂單時，系統及時進行瞭(le)提示，在2月23日2時53分兌現成功後，系統同步向陳某和其他2位乘車人發送瞭(le)通知信息 ，該時間較提交候補訂單時選擇確定的截止兌現時間提前4小時57分 。
按照12306系統車票改簽規則，開車後的車票不能退票，可改簽當日24時前車票一次、不收取費用，或改簽預售期以内車票一次、但需收取最高40%的手續費，改簽後的車票不能退票 。候補(bǔ)訂單兌現成功後，該賬戶曾2次在12306系統内 ，申請将候補(bǔ)兌現的G1654次3張二等座車票改簽 ，第一次拟改簽爲3月5日G1654次廈門至宜興區段，第二次拟改簽爲3月8日D3296次廈門北至宜興區段，但最終在改簽支付環節，取消瞭(le)以上2次改簽訂單，未完成改簽步驟。
此外，經核查，報(bào)道中呈現的旅客購票畫面，並(bìng)非鐵路12306網站或APP頁面。
鐵路12306技術中心建議廣大旅客一定要通過12306這一唯一官方平台購票，在提交候補(bǔ)購票訂單時，一定要認真查看12306網站（含APP）公布的候補(bǔ)購票規則，在自主選擇的候補(bǔ)兌現截止時間前，按照自己選擇確(què)定的接收通知的方式，及時關注系統通知信息；如果購買到其他車次車票，一定要及時取消候補(bǔ)購票訂單。
同時，鐵路12306技術中心将持續優化完善候補(bǔ)購票策略、候補(bǔ)兌(duì)現規則和通知方式等，努力爲廣大旅客提供更優質的服務。
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