在杭州西湖景區,想要找到李語蔚,隻需要往人最多的路口去,車(chē)流中,人海裏。對於(yú)這位女警的執勤風格,很多人的印象來自互聯網上的短視頻。
2024年,一則溫柔勸導的視頻,開始讓她神奇走紅,因爲形象氣質與一部動漫裏的警察角色高度重合,網友們稱她爲“兔子警官”。明明是處罰,怎麽能讓每一位司機都心悅誠服?大家開始熱衷於(yú)讨論她的現場執勤,究竟有什麽魔力?而幾年來的堅持,也讓李語蔚在本周獲得瞭(le)一個小小的榮譽,成功入圍2025年最美“浙警”。
記者:我總能看到你說“我這樣的處理方式你能接受嗎”?哄孩子式執法。
李語蔚:這一點,我不否認。我覺得這樣會讓這件事情處理效率變得更高。我經常會反問别人,可不可以,對不對,行不行,他們早就知道不能實線變道瞭,但是你這樣去說,他們更能覺得這個法規是正確的,從而接受,他們需要外力推一下。
“兔子警官”,是一位杭州本地姑娘。大學時,學的是學前教育,誰都沒想到,當瞭(le)兩年幼兒園老師,2021年,她又考到瞭(le)交警隊當輔警,成爲西湖景區女子鐵騎隊的一員。西湖,是杭州遊客最多、交通最複雜的區域。車與車、車與人、人與人,都可能發生問題。在這裏執勤,不僅是體力活,更是一場(chǎng)高強度的“情緒勞動”。有學前教育的專業背景,似乎讓李語蔚多瞭(le)一份捕捉情緒的敏銳。
李語蔚:更重要的是有一顆同理心,把自己代入成駕駛員,理解他剛剛那個行爲,就可以感同身受,馬上就可以把語氣緩和下來,他也能接受勸導,我們何樂而不爲。
和許多年輕人一樣,轉行前,李語蔚也曾對下一個崗位充滿瞭(le)許多添加“濾鏡”的想象。那時她崇拜的也是一位杭州女交警,她幻想自己也能同樣英姿飒爽。不過,入行之後,那些想象並(bìng)不會簡單地成爲現實。
李語蔚:我之前跟我爸爸媽媽說我去報(考)瞭杭州交警,他們都以爲我(做的)是坐辦公室的那種内勤工作,後來沒想到我還去參加瞭一個月的摩托車駕駛培訓。
入職之初,李語蔚每天都要提前一小時練摩托車(chē),手腕酸痛到一度擡不起來;爲瞭(le)摸透複雜的景區路網,她還自己手繪地圖。剛出任務時,有些司機會因爲她是女輔警,有些小瞧她。
李語蔚:我不可以混,它也是一種壓力,讓你前進,讓你不得不把交規學得特别紮實,别人怎麽問都問不倒你,這是很重要的。
真正讓李語蔚找到職業意義的,是一次緊急救助。那是前年春季,一個下雨天,西泠橋邊(biān),一位老人心髒驟停。她和同事跪在馬路上輪流做心肺複蘇,直到120趕到。由於(yú)視線不好,她又與同事開道,将救護車護送至醫院。
李語蔚:我就一直留在那邊,後來醫生出來跟我講,他說你知不知道,這個人在救護車上心髒已經沒有跳動瞭,我說那有沒有救活,他說救活瞭,就是因爲你們做的事情,當時我就哭瞭。我說那就好,那就好。很冷,下著雨,我站起來的時候才發現從腳趾到小腿,整個小腿沒有知覺瞭。
不過,網絡的走紅也會持續不斷地給人帶來困擾。比如,就有人開始指責她作秀、擺(bǎi)拍,洶湧的質疑,有時會讓這位女輔警感到迷茫和動搖。同樣,也是一個下雨天的晚高峰,一輛出租車經過時,司機搖下瞭(le)車窗,朝她吐瞭(le)口口水,說瞭(le)句“裝什麽裝”,就開走瞭(le)。
李語蔚:又震驚,又委屈,你怎麽能這麽說我。但同時,行吧,你不要堵著我的路口瞭。路口不擁堵,才是我站在路口最終的意義,而不是向他們解釋我在裝什麽樣子。但是我不能把這個難受(情緒)帶到中隊,或者帶到家裏,因爲我不能讓别人因爲我的難受而難受,所以我會努力消化這個情緒。有這麽多好的聲音,我爲什麽一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢?
本周五,李語蔚又處置瞭(le)一起典型的“開門殺”事故,迅速控制現場(chǎng),指出駕駛員未提醒乘客、違規停車的核心過錯,最終駕駛員心服口服,承擔瞭(le)事故的主要責任。
李語蔚:把大家的事都當成自己的事來做,而不是工作。要有人情味,如果沒有人情味,他們就覺得是在跟法律打交道,但我們是人。
幾年的交警生涯,李語蔚累計參(cān)與的緊急救助有30多次,收獲瞭(le)5面錦旗,還有12封表揚信。結束一天工作,一隻撿來的流浪貓,會給她帶來治愈時刻。每一個工作日,在烈日下、在車流中,李語蔚說,她會一直都在路口。
李語蔚:我一直很喜歡一句話,但行好事,莫問前程。這個工作完全是長在我價值觀上的一個工作。
面對李語蔚,網友習慣稱她爲“兔子警官”,兔子和警官組合在一起,就有瞭(le)一種讓人松弛的親切感,有的警察要面對的是罪犯,但李語蔚面對的是來自四面八方的遊客,這份松弛和親切感,就變(biàn)成瞭(le)景區裏被需要的一種風景。
素材來源官方媒體/網絡新聞
如有侵權請聯系删除