玩瞭(le)八年《王者榮耀》，律師孫千和想弄清楚一個(gè)問題：“黑箱”一樣的遊戲匹配算法機制是否公平？
這個疑問來自她的遊戲體驗——對局連勝幾次後 ，“系統好像會想方設法讓你輸”，比如匹配到“很菜的隊(duì)友”。遊戲中，時常也會有其他玩家吐槽說 ，“又被系統安排瞭(le)”。
《王者榮耀》是一款由騰訊遊戲天美工作室群開發並(bìng)運營的國産手遊，玩家數量衆多。該遊戲官方數據顯示，其日活躍用戶數處於(yú)億級水平 。而遊戲圈關於(yú)這款遊戲匹配算法的疑問也由來已久，卻無人行動 。
兩三年前，孫千和開始搜集關於(yú)遊戲的算法信息 ，她随之懷疑遊戲運營方有讓用戶沉迷遊戲，持續貢獻“日活”的動(dòng)機 。她決定率先向騰訊公司發起挑戰。
2024年6月18日，孫千和正式向深圳市南山區人民法院提交起訴狀 ，起訴深圳市騰訊計算機系統有限公司 、騰訊科技（成都）有限公司，請求判其公開《王者榮耀》的玩家對(duì)局匹配機制。8個月後 ，她等來法院的通知短信，2025年2月18日 ，法院正式立案。6個月後，8月12日 ，該(gāi)案在深圳開庭。
法庭上，騰訊方的說法是，《王者榮耀》的匹配機制旨在實現公平對(duì)戰，是商業秘密，公開後易被黑産(chǎn)濫用。孫千和則認爲，遊戲裏的算法機制不應該成爲“房間裏的大象”。公開是第一步 ，是否公平，随之也會有答案。
該(gāi)案被稱(chēng)爲“國内遊戲算法訴訟第一案”，遊戲匹配算法是否需要公開，在法律規定上尚屬空白。
騰訊方對訴訟有成熟的應對，先後提交瞭(le)超過900頁的證據。作爲一個足夠較真的遊戲玩家和從(cóng)業十年的律師 ，孫千和爲自己代理 ，但相比對面的律師團隊，她像是“孤軍奮戰”。
訴訟
8月12日下午一點半，孫千和帶著(zhe)案件材料，獨自抵達深圳南山區人民法院沙河法庭。當時法院門口空無一人。在門口等待半小時後，門開瞭(le)。經過兩道安檢，孫千和走入第五審判庭。
第五審判庭門(mén)口 受訪(fǎng)者供圖
從(cóng)業十年來，孫千和辦(bàn)理過無數案件。這次，她既是當事人，又是自己的代理律師。
她不知道，她進入法庭後，法院門口聚集瞭(le)一群遊戲玩家。他們希望能夠(gòu)旁聽庭審 ，但因爲沒有提前預約 ，無法進入法庭。
四天前的8月8日，孫千和已從(cóng)青島抵達深圳。法院組織原被告雙方進行瞭(le)證據交換 。被告方騰訊公司提交瞭(le)超過900頁的證據 。
與騰訊公司背後龐大的法務團隊不同 ，孫千和獨自應戰，閱讀分析對方的證據材料。她從(cóng)去年決定起訴時就開始準備(bèi)材料。到深圳備(bèi)戰庭審這幾天 ，她沒有一天早睡 。
開庭當天，法院臨時通知她提前一小時到庭 。從(cóng)下午兩點半開始，雙方就證據進行瞭(le)近三小時的質證。質證環節不公開，出席的隻有孫千和、騰訊方兩名法務和兩名律師，以及法官和書記員 。
質證環節結束後，旁聽人員進入法庭 。由於(yú)對(duì)方證據數量太龐大，法官告訴孫千和，在庭審結束後的五個工作日内 ，她需要向法庭提交書面質證意見。
庭審中，雙方質證焦點在於(yú)是否應該公開《王者榮耀》遊戲匹配機制的算法 。被告方律師認爲，遊戲匹配機制是騰訊的技術秘密 。如果關於(yú)遊戲的技術方案和技術細節被公開，可能成爲黑産(chǎn)的作弊說明書，被惡意玩家或黑産(chǎn)濫用 ，損害正常遊戲玩家的利益 。
孫千和提出，在保護(hù)企業商業秘密的前提下 ，可以按照最低限度的知情原則，公開算法機(jī)制。
孫千和提交瞭(le)自己的賬号信息和對局數據等十組證據 。包括一些對戰雙方實力懸殊的遊戲錄屏視頻 ，以及她社交賬号中關於(yú)遊戲機制的視頻的播放、點贊和評論量數據，有的視頻播放量超千萬，孫千和想以此向法庭證明，遊戲匹配機制的算法的確關乎衆多玩家的利益，否則她的觀點和行爲不會得到這麽多遊戲玩家的支持。
騰訊方則以随機(jī)抽取多位玩家勝率情況舉(jǔ)證 ，否認孫千和所指的遊戲将玩家勝率控制在50%。
當天晚上七點半 ，庭審結束 。孫千和走出法院大樓 ，看到門口彙聚瞭(le)很多支持她的遊戲玩家 ，詢問她庭審情況。那一刻，她緊繃(běng)的神經才暫時放松。
孫千和回憶，騰訊的主張主要有兩個方面，一是列舉瞭(le)很多之前他們在各個平台發(fā)布的公告等，認爲自己已經做到瞭(le)匹配機制算法的告知義務，不需要再告知。二是大量舉證表明自己做瞭(le)很多淨化網絡遊戲環節的工作。
“我不否認他們做過(guò)很多努力，但如何保證遊戲的匹配算法不破壞(huài)遊戲公平？”孫千和說。
“黑箱”
陳(chén)娥從大學開始玩《王者榮耀》，連玩幾個賽季後 ，她因工作玩遊戲的頻率降低。最近，她又重新玩起瞭(le)這款遊戲。
今年七月，她在社交平台上刷到瞭(le)孫千和起訴騰訊的信息。陳娥也是法律從業者，所以決定到庭審現場(chǎng)支持孫千和 。
在玩遊戲的過程中，陳(chén)娥意識到匹配機制讓人成瘾的可能性 ：“這種機制一開始可能會讓人沉迷，就像賭博一樣 。它先給你一些甜頭，讓你能連上十幾星或二三十星 ，到後面就讓你輸 。輸瞭(le)之後 ，你又因爲不甘心，從12點奮戰到淩晨四五點，還沒有赢，心态就炸瞭(le) 。”
2017年，孫千和開始接觸《王者榮耀》，創建瞭(le)第一個賬号。2022年，她又創建第二個遊戲賬号。她逐漸著(zhe)迷於這款遊戲 ，越輸越想赢。
她也意識到，要走出這種心理狀态很困難，所以遊戲成瘾才成爲一個研究課題。“爲瞭(le)增加日活（日活躍用戶數量），需要讓玩家在遊戲裏待較長(zhǎng)的時間。”
2023年12月22日，國家新聞出版署發布《網絡遊戲管理辦(bàn)法（草案征求意見稿）》（以下簡稱(chēng)“管理辦(bàn)法草案”），共六十四條，涉及網絡遊戲審批 、内容管理、遊戲币和虛拟道具的發放和交易、宣傳推廣、未成年保護等多個方面。
其中 ，對於(yú)未成年保護，管理辦法草案要求網絡遊戲設置防沉迷制度，並(bìng)限制遊戲過度使用和高額消費——不得設置每日登錄 、首次充值、連續充值等誘導性獎勵。
但是孫千和認爲 ，遊戲匹配機制的算法是遊戲成瘾中最隐蔽卻很重要的因素，不玩遊戲的人，或許沒有這樣切身的體會 。而管理辦(bàn)法草案並(bìng)沒有涉及對匹配機制算法的監督。
在這個(gè)層(céng)面上，她的起訴是希望将“算法黑箱”暴露到陽光下。
孫千和自認是理性的遊戲玩家，但有時她明知不應該(gāi)再玩，還(hái)是忍不住想看“到底要連輸多少局，才能赢”。
陳娥在打排位賽之前，會先打兩把匹配賽“占蔔(bo)一下”。如果匹配賽比較順利 ，通常排位賽也會順利。打完六七局，或者十幾局後，她開始變(biàn)得小心翼翼。“（匹配機制）跟股市一樣，是不可預見的 ，完全是玄學。”陳娥說 。
陳(chén)娥的感受是，有時，她會被匹配到一些“低水平的”隊(duì)友，而對面五個人就像“五黑”（五人是熟人），遊戲操作配合得天衣無縫 。有時匹配到的隊(duì)友配合度很低，團隊(duì)裏有人發任何指令和信号 ，對方都不會理睬。
另一位該遊戲玩家王麗也向澎湃新聞記者講述瞭(le)類似的經曆。她說，玩遊戲時感覺在賭 ，打省标賽或巅峰賽時，非常需要匹配相同戰力的隊友 ，否則這一場對局就很容易輸掉 。在孫千和起訴騰訊案開庭的前一天 ，她剛在《王者榮耀》中經曆瞭(le)十連敗(bài)。
早在2018年 ，騰訊曾發文否認通過匹配算法刻意安排“坑隊友”。《王者榮耀》官網發布的《狄仁傑答疑｜匹配算法全面解析》一文提到，遊戲並(bìng)不存在通過匹配算法刻意爲連勝狀态下的召喚師匹配“坑隊友”的情況。文章還表示運營方沒有任何動機去幹預召喚師們的對局結果與勝率，這樣做對《王者榮耀》毫無好處(chù)。
關於(yú)遊戲匹配機制中的公平問題，陳(chén)娥覺得，公平是有相對标準的。旗鼓相當的人，在自己的硬件基礎上打出自己的技巧 ，這樣才公平 。“比如我打跆拳道，就必須匹配跟我重量相當的人，既不能匹配一個幼兒園的小孩，也不能匹配200斤的肌肉男 。”
成爲遊戲玩家的很長(zhǎng)一段時間裏 ，孫千和考慮過遊戲的匹配機制是否存在問題。最初隻是主觀感受，當她看到許多玩家擁有同樣的感受和評論時 ，她開始搜集關於(yú)遊戲的算法信息。
她有一種“比較能忍”的性格，沒有一怒之下採(cǎi)取行動，而是等待瞭(le)一兩年。
較真
決定起訴後，孫千和做瞭(le)很多準備工作。剛開始，她最擔心立不瞭(le)案 。盡管她是一名從業經驗豐富的律師，並(bìng)曾在起訴中國移動過度電話推銷一案中勝訴。
從(cóng)2020年初開始 ，持續一年多時間裏，孫千和不停收到不同座機号碼打來的推銷電話。她拉黑一個号碼 ，新的陌生号碼會再打進來。她爲此感到苦惱。因爲職業需要 ，她不能錯(cuò)過任何電話 ，擔心可能是客戶或法院的來電 。
這些電話都是來推銷中國移動的話費升級套餐的 。2020年11月，孫千和通過工業和信息化部的政務平台“電信用戶申訴受理平台”進行反映 ，沒有結果。同年年底 ，她向濱(bīn)州市濱(bīn)城區人民法院提交訴狀，起訴瞭(le)中國移動公司 。
起訴中國移動時，孫千和確(què)信自己會赢，因爲“法律依據非常充分”。2021年1月1日，《民法典》正式生效，其中第1033條明確(què)規定 ，除法律另有規定或權利人明確(què)同意外，任何組織或個人不得以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳(chuán)單等方式侵擾他人的私人生活安甯。
起訴中國移動案的阻礙(ài) ，主要來源於(yú)案外。 “有人找到我的同事、親戚，甚至我爸，讓我撤訴 。但是我已經認定的事情 ，絕對不可能妥協。”回憶這件事時 ，孫千和的語氣仍然激動。
官司打到瞭(le)二審。2021年9月，濱(bīn)州中院作出終審判決，認定電話推銷侵擾瞭(le)孫千和的私人生活安甯 ，構成瞭(le)對她隐私權的侵犯 ，支持一審法院的判決 ，被告應賠償孫千和精神損害撫慰金3000元、交通費用782元。
在濱(bīn)州中院開庭時 ，一名法官曾對孫千和說，“我也經常被電信公司騷擾”。該案件被山東省高院選入瞭(le)民法典适用典型案例。
2023年，最高法也将該案選爲貫徹實施民法典的典型案例。據《南方周末》報道，最高法認爲，該案件的典型意義在於(yú) ，“裁判結果不僅維護瞭(le)當事人的隐私權，更對當前群衆反映強烈的問題作出瞭(le)回應”。
孫千和說，大家都是受害者，但是沒有人起訴，我起訴瞭(le)，於(yú)是這個案件被層層注意到，成瞭(le)典型 。
今年 8月1日，國内三家基礎(chǔ)電(diàn)信企業集體發布規範電(diàn)話營銷舉措 ，統一外呼營銷号碼。它們的唯一官方外呼營銷号碼分别是：中國電(diàn)信10001、中國移動10085、中國聯通10016。
“如果用戶明確(què)拒絕電話營銷的業務，就不能再繼續呼叫打擾用戶；如果接到其他号碼讓你辦卡辦套餐，可以肯定不是正規渠道。”孫千和在朋友圈轉發瞭(le)這則消息。她曾在法庭上說，運營商應該建立一個用戶拒絕推銷即停止呼叫的機制。三年後，這個機制真的建立起來瞭(le)。
後來，孫千和的律師同行給她轉發瞭(le)一條濱(bīn)州市中級人民法院公衆号的推送 。文章中寫道 ，“人固然不應該爲瞭(le)某些利益，在官司中蹉跎一生，但我們應該敬重那些爲瞭(le)‘道理’較真的當事人。”
文章中，一位法官提到瞭(le)孫千和起訴中國移動的案子 ，並(bìng)稱贊該案讓“自然人的私人生活安甯不受侵擾和破壞”進入大衆視野 。
孫千和讀到這一段時，既驚訝又激動 。她沒想到，這名法官還記得她的案子。文章中溫暖的評論，沖(chōng)淡瞭(le)那些網暴言論對她的傷害。
那一瞬間，她感覺到這件事情的意義。有時在工作中，律師和法官之間可能會(huì)有一些摩擦，“但是我們都屬於(yú)法律共同體”。
空白
這次，和起訴中國移動不同，起訴《王者榮耀》的難點在於(yú)沒有明確(què)的法律規定 。遊戲匹配機制的算法是相對前沿的概念，與之相關的論文都很少。“你問普通人算法是什麽，他會以爲是數學。”孫千和說。
在計算機科學中，算法是一種解決特定問題的步驟或規則的集合。遊戲匹配機制算法需要解決遊戲對(duì)局中的隊(duì)友和對(duì)手匹配問題，讓玩家獲得更好的遊戲體驗。開發者通過設計計算機程序，讓系統依據各種規則和标準實現這個目标。
孫千和在網絡上下載和算法相關(guān)的論文，打印出來厚厚一摞。她不僅要研究算法到底是什麽，還要深入瞭(le)解遊戲的匹配算法是什麽。
在法律上，算法治理同樣是一個(gè)小衆甚至空白的領域，尤其遊戲行業目前很少有人關注。全國範(fàn)圍内，懂算法的律師也屈指可數。孫千和起初覺得自己像是在“盲人摸象”。
直到開庭前，她一直在關注算法領域的法律動向。盡管2021年起，《互聯網信息服務算法推薦管理規定》等法規陸續出台，要求平台提供“關閉(bì)選項”或“說明機制”，但執行層(céng)面的标準仍然模糊。
2024年11月24日，國家互聯網信息辦公室發布《關於(yú)開展“清朗·網絡平台算法典型問題治理”專項行動的通知》，根據《通知》内容，專項行動有五個工作目标：算法導向正確(què)；算法公平公正；算法公開透明；算法自主可控；算法責任落實。
今年以來，抖音和今日頭條等平台陸續公布算法和平台治理的相關(guān)信息，試圖通過增加透明性來消弭算法引發(fā)的種種争議。
但是在孫千和準備(bèi)起訴的過程中，尚沒有這些文件的支撐(chēng)。
在争取立案的技巧和證據收集上，孫千和考慮瞭(le)很長(zhǎng)時間。她無法直接請求判騰訊修改匹配機制，一個原因是，作爲普通玩家，很難搜集證據證明匹配機制有問題，因此很難立案。
權衡瞭(le)很多案由後(hòu)，孫千和決定以要求騰訊公開《王者榮耀》的匹配算法爲由起訴，這是她認爲最可能成功立案的案由。
孫千和公布自己起訴的決定後，社交平台上有很多人不理解：一個遊戲而已，爲什麽這麽較真？有人說她是“爲瞭(le)流量，沽名釣(diào)譽”，這令孫千和苦惱。
也有支持的人建議說，“孫律師，你快找倆律師，你一個(gè)人肯定不行的。”還有人讓她委托羅翔，她隻能回複(fù)說，羅老師是學刑法的。
起初，她並(bìng)沒有将獲立案的消息告訴太多人。一開始，身邊(biān)隻有她的丈夫和幾個同事知道這件事。從起訴到獲得立案，孫千和陸陸續續在各個網絡平台發布過和案件相關的視頻，但流量平平。是否有人關注，沒有影響她做這件事的決心。
直至今年6月，案件才受到關注。面對突如其來的輿論，孫千和並(bìng)沒有做好準備。她說，她並(bìng)非抱著(zhe)和遊戲對立的想法提起訴訟，而是爲瞭這款遊戲能變得更好。
在她看來，玩家們隻是把她當(dāng)成瞭(le)“嘴替”或“腳替”，她在用玩家們沒有想過的方式替他們發聲。
孫千和沒有期待通過一次訴訟解決對(duì)算法的監管問題，“因爲算法治理不是一朝一夕可以實現的，需要社會各界漫長(zhǎng)的努力”。
但是她想，相關部門關注到這件事，關於(yú)網絡遊戲的管理才會逐步完善。未來，如果她提出的訴求可以納入相關規定，這将遠超訴訟本身可能帶(dài)來的影響。
庭審結束後，8月13日下午，孫千和坐飛機回到瞭(le)青島。回去後，她需要繼續閱讀法庭上的證據材料，寫質證意見。接著(zhe)，她又開始爲代理的其他案子奔忙。
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