顯示廣(guǎng)告時長(zhǎng)119秒,實際播放123秒;倒計時80秒,實際廣(guǎng)告播出83秒……
近日,有網友發(fā)現,某些長(zhǎng)視頻平台的廣告普遍存在“偷時間”現象,相關話題登上熱搜。
有網友表示,互聯網上出現瞭(le)一種新型“鬼秤”。某些平台在播放廣告時,廣告頁面的倒計時與真實世界的時間流速不一緻,廣告的實際播放時間多於(yú)其标明的倒計時。
紅星資本局對優酷視頻、芒果TV和愛(ài)奇藝等長視頻平台進行測試,發現:這些平台的廣告實際播放時間均多於(yú)廣告頁面标明的時長。
例如,在優酷視頻播放的一段标明119秒的廣告,實際錄屏顯示時長爲123秒。記者把上述廣告錄屏放入視頻編輯器再次確(què)認,廣告時長確(què)實爲123秒。也就是說,在這一段廣告中,優酷視頻TV“偷”瞭(le)用戶4秒鍾時間。
按照同樣的方法測(cè)試,芒果TV平台一段80秒的廣告最終測(cè)試時長爲83秒,愛(ài)奇藝120秒的廣告最終測(cè)試時長爲122-123秒。
針對此事,芒果TV回複稱,“經核實,是因廣告視頻起播需要時間完成加載和緩沖,廣告播放需要按順序起播多個視頻,累計多次起播耗時,從而導緻廣告完成播放所耗自然時長(zhǎng)略大於(yú)标注時長(zhǎng)。平台所計廣告時長(zhǎng)與廣告素材時長(zhǎng)對齊,時長(zhǎng)嚴格透明。”
除瞭(le)上述三大長(zhǎng)視頻平台外,記者還在調查中發現,還有部分互聯網平台的廣告也存在與标識時間不一緻的情況,但這些廣告“偷”的時間較短,隻有1秒左右,常人難以分辨。
不少網友評論稱(chēng)有相同的感受,表示許多平台都存在廣(guǎng)告倒計時虛标的現象。
一、律師解讀(dú):虛标倒計時或構(gòu)成欺詐
北京威諾律師事務所高級合夥人焦聖成律師表示,根據《中華人民共和國廣告法》及《中華人民共和國消費者權益保護法》(下稱(chēng)《廣告法》《消費者權益保護法》)有關規定,該行爲構成對(duì)消費者知情權和公平交易權的侵害,同時該行爲應認定爲欺詐。
《廣告法》第四條規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的内容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。廣告主應當(dāng)對廣告内容的真實性負責。
《廣告法》第二十八條規定,廣告以虛假或者引人誤解的内容欺騙、誤導(dǎo)消費者的,構成虛假廣告。具體包括商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符且對(duì)購買行爲有實質性影響的情形。
《消費(fèi)者權益保護法》第八條規定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
虛标廣告“倒計時”,導緻消費者在觀看廣告時無法準確(què)瞭(le)解廣告的真實時長,從而無法做出合理的消費決策,這明顯構成瞭(le)對消費者知情權的侵害。
視頻平台或廣告主虛标廣告“倒計時”,通過額外占用消費者的時間成本,破壞瞭(le)公平交易的原則,因此也構成對(duì)消費者公平交易權的侵害。
如果視頻平台或廣告主故意通過虛标倒計時來誤導消費者,使其做出錯(cuò)誤的消費決策,那麽這種行爲就涉嫌欺詐。根據民法典相關規定,欺詐行爲導緻消費者受損的,消費者有權要求賠償(cháng)或退款。
針對此事,北京晚報(bào)評論稱(chēng)——
這些視頻平台的算盤,打得太響瞭(le)。一邊(biān)是“秒”傷用戶權益,“偷”用戶的時間,另一邊(biān)通過拉長廣告時間獲取經濟利益。
被眼前利益蒙蔽而失守信譽底線,不是持久的生意經。如今,視頻平台之間的競争相當(dāng)白熱化,用戶(hù)看中的,不隻是平台的會員價格是否劃算、有什麽好劇上新,更是服務細節是否到位、用戶(hù)權益的體驗是否絲滑。
針對(duì)平台廣告時間“動(dòng)手腳”、信息标注不規範等情形,監管部門也應該出手整治,把“時間”還給用戶。
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