針對(duì)京東(dōng)金融短視頻廣告引發的争議與負面評價，京東(dōng)集團再次回應。
12月17日晚間，京東集團官方微博“京東發言人”發布瞭(le) “關於(yú)京東金融短視頻事情的誠摯道歉”的微博 。
京東在道歉微博中表示，“京東金融短視頻廣告事件不僅僅是管理審核的問題，更是操作團隊的導向、文化和價值觀出瞭(le)問題，一味的爲瞭(le)追求業績，迷失瞭(le)自我，喪失瞭(le)責任，丢掉瞭(le)初心！京東集團已經對該事件成立瞭(le)專門的調查小組，将從源頭查起 ，不放過每一個環節 ，圍繞組織、機制、流程進行全方位診斷，從團隊文化的根源深處找問題，並(bìng)對相關管理者和責任人進行嚴肅處理！”
這也是京東第二次因爲京東金融短視頻道歉 ，並(bìng)且強調将嚴肅處(chù)理 ，态度進一步升級。
在12月15日，京東金融App在微博上發表道歉聲明，表示“我公司已第一時間将該視頻下線，經過内部的嚴格調查 ，該短視頻傳(chuán)播系因團隊管理不善、審查不嚴，導(dǎo)緻違規上線。我們将認真吸取教訓，深刻反思整改 。”
已經下架的京東金融系列短視頻中，存在誤導的情況。北京市盈科律師事務所高級合夥人王貝貝向第一财經記者表示 ，首先，廣告中需要借款的人屬於(yú)收入較低的弱勢群體，空姐沒有安撫乘客反而直接提出升艙，有引導過度消費的嫌疑。其次，西裝男子“幫助”别人借款的行爲，容易讓人産生該操作可以假手於(yú)人的錯覺，與借款必須經本人同意和確認的事實不符，存在誤導。最後，對於(yú)利息的表述方式不當，實際利息並(bìng)不低，影響消費者判斷。
王貝(bèi)貝(bèi)表示，根據《中華人民共和國廣告法》第三條，廣告應當真實、合法，以健康的表現形式表達廣告内容，符合社會主義精神文明建設和弘揚中華民族優秀傳(chuán)統文化的要求。同時根據第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的内容，不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告内容的真實性負責。
他認爲京東金融相關廣告不僅沒有對弱勢群體表現出應有的尊重，慫恿他們把過度消費和受人尊敬畫上等号，還讓並(bìng)非本人的人“幫助”辦理完成全部手續，看似“見義勇爲”，實則展現瞭(le)金融産品極不安全、易被盜用的特點。雖然說明瞭(le)利息，但故意用比喻讓人誤解利息很低，不利於有需要的民衆正常評估風險。
對此，律師建議,更需要借貸(dài)救急的低收入人群可能不具備(bèi)較高辨别信息真僞能力，應當向他們明示金融風險，勸說他們借貸(dài)需謹慎，以免後續他們無法承擔後果，對自身經濟狀況造成更大的傷害。
