5月13日 ，江蘇揚州的一位盲人辦(bàn)理手機卡時，無法完成刷臉驗證的消息，引發(fā)關注。
央廣網報(bào)道，5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來到江蘇省揚州市江都區的某運營商營業廳，準備辦(bàn)理一張手機卡 。
管先生原本以爲，憑借身份證就能順利辦(bàn)卡，可沒想到，在人臉識别環節卻卡瞭(le)殼。“辦(bàn)卡需要刷臉 ，可我沒辦(bàn)法眨眼 ，根本辦(bàn)不瞭(le) 。”
管先生無奈地說 。由於(yú)無法完成刷臉驗證，他隻能讓女婿趕到營業廳，以女婿的名義辦理瞭(le)一張手機卡，再轉交給自己使用。
管先生介紹，自己出生僅八個月時眼部就出現異常 ，後來眼球缺失，雙眼無法睜開，從此成爲瞭(le)盲人。事發當天，他雖未攜帶殘(cán)疾證 ，但眼部殘(cán)疾的狀況肉眼可見 。
對於(yú)營業廳以無法通過人臉識别爲由不能辦卡的做法，管先生和其女婿都提出瞭(le)質疑：
明明本人持有效身份證件到瞭(le)現場，工作人員肉眼也能確(què)認“人證相符”，爲何非要依賴軟件識别不可？
5月12日 ，記者緻電涉事品牌運營商所在分公司，辦(bàn)公室的一位工作人員解釋，人臉識别是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。而當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示並(bìng)不清楚。
記者在随機採(cǎi)訪中發現，當(dāng)地該品牌營業廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。
在涉事營業廳附近，另一家營業廳工作人員表示，辦(bàn)理手機卡需要當事人持有效身份證件，如是殘(cán)疾人可持本人殘(cán)疾證，隻需拍照片留檔，無需人臉識别。
對此，網友們感到困惑不已。
值得關(guān)注的是，2025年6月1日，《人臉識别技術應用安全管理辦(bàn)法》将正式施行。
第十條明確規定：
實現相同目的或者達(dá)到同等業務要求，存在其他非人臉識别技術方式的，不得将人臉識别技術作爲唯一驗證方式。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當爲其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。國家對應用人臉識别技術驗證個人身份另有規定的，從(cóng)其規定。
該(gāi)《辦(bàn)法》第五條還規定：
處理殘疾人、老年人人臉信息時，必須符合無障礙(ài)環境建設相關規定，並(bìng)遵循最小必要原則。
澎湃新聞評論直言，要盲人睜眼刷臉，這麽荒唐的事情。爲什麽會發生？爲什麽有些人，躲在所謂“技術”的後面有恃無恐，敢於(yú)說這麽沒有人性的要求？這背後是一些人濫用技術，迷信技術，缺乏對(duì)人的尊重。
中國新聞網亦發文稱(chēng)，别用刷臉門檻爲難人。當技術馳騁(chěng)時，更應牢記，它的應用始終是圍繞人。讓每個人都享受到科技帶來的紅利，而不是鴻溝，這才是科技進步的要義。
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