4月21日，有網友分享瞭(le)一張劉強東(dōng)親自送外賣的照片，此舉引發不少網友熱議 。
紅星新聞報(bào)道，記者就此事向京東(dōng)集團核實 ，對方表示此事屬實，感謝大家對京東(dōng)外賣的關注與支持 。
當晚，有媒體採(cǎi)訪到這位網友陰先生，他表示自己居住於(yú)北京 ，當天點的是小區附近的一家湖南菜。
陰先生稱(chēng) ，劉強東雙手把外賣遞(dì)給自己，說“祝您用餐愉快”。陰先生表示，“我不是京東的員工，不是托，保證沒有收錢做營銷。”
4月21日 ，京東(dōng)發布緻全體外賣騎手的公開信，怒斥競對平台的“二選一”遊戲，認爲由於(yú)個别平台的“二選一”行爲，騎手的收入會降低16%至25%左右 。
京東表示 ，所有被競對平台封殺的騎手，京東保證給予足夠單(dān)量，確(què)保收入不降，且加大全職騎手招聘力度 ，未來3個月将招聘名額由5萬名提高到10萬名。
此外 ，文中還提到部分外賣訂單延遲(chí)的問題，其表示所有超時20分鍾以上的外賣訂單，京東全部免單，並(bìng)承諾本周一定解決送餐速度問題。
一 、新聞多一點(diǎn)，美團官方發(fā)布最新聲明
4月21日晚，美團官方再發(fā)布《關於(yú)已辟謠謠言被某平台再度利用的說明》。
美團方面在說明中表示，美團在4月19日已查實並(bìng)澄清瞭(le)“去其他平台跑單會被美團封号”的謠言，21日該謠言被轉發擴散，美團爲避免該謠言影響騎手，進行瞭(le)緊急核實。
美團稱(chēng)，上述内容中，僅“近期……平台……外賣訂單延遲”這一句話符合事實。美團在說明中披露瞭(le)其餘情況：美團從未限制騎手在餓瞭(le)麽上接單（單量爲某平台數倍），未要求騎手不跑閃送 、順豐等其他即時配送平台，同樣更沒有任何理由對某平台進行任何限制。
美團表示，目前美團、餓(è)瞭(le)麽、閃送等平台騎手都在爲某平台提供配送服務支持。某平台配送延誤問題主要是自身原因 。
美團在文中提及，某平台通知商戶出資承擔消費者的補(bǔ)貼（30%-50%比例不等），否則會被降序。按此測(cè)算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平台做補(bǔ)貼。因此，不少商戶主動選擇減少某平台訂單。
二、觀點(diǎn) ：消費(fèi)者希望看到的不是“口水仗”
4月22日，澎湃新聞發表評論文章《京東(dōng)VS美團，消費者希望看到的不是“口水仗”》，直言“雖未點(diǎn)名‘某平台’是誰，但是圍觀者都懂”。
文章提到，對任何一家外賣平台企業來說，短期内可以通過高額補(bǔ)貼撬動市場(chǎng)，但從長期來看，最重要的還是配送的速度、服務的質量、售後的水平等，這是一個非常複雜的系統工程 。因此，判斷外賣哪家強，不需要靠“口水戰”，紮紮實實打磨自己的服務，時間和市場(chǎng)自然會給出答案。
說到底，互聯網平台的商戰年年有，消費者也看過不少瞭(le)。比起難有結果的“口水仗”，還是更期待各方把精力放在提升産(chǎn)品和服務品質上，讓良性的市場競争，爲消費者帶來更多實實在在的紅利 。
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