12月8日晚上，國航、東(dōng)航、川航、西藏航空、成都航空、天津航空等多家航空公司相繼緊急發布公告或通知，公布瞭(le)涉及成都航線的客票免費退改規定。
從12月8日起雙流國際機場實行“亮碼”趕飛機
各航空公司公布的退改方案主要内容如下 ：
‘國航’
一、适用範圍
自2020年12月7日0時（含）起，凡在2020年12月7日24時（不含）前購(gòu)買或換開的999國(guó)内客票（包括裏程獎勵客票），行程爲下述情況之一的：
（一）客票行程涉及旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都進出港國(guó)航實際(jì)承運航班和挂CA航班号的代碼共享航班。
（二）實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與國航客票組合使用的其他航司機票（可爲分别購買的機票）、火車(chē)票、大巴票、成都的酒店預訂單(dān)。
二 、變更及退票規則
（一）變更
在客票有效期内，可以免費辦(bàn)理一次非自願變(biàn)更航班日期 ，變(biàn)更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變(biàn)更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變(biàn)更或變(biàn)更至2021年1月11日0時（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦(bàn)理。
（二）退票
在客票有效期内，可爲您辦(bàn)理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦(bàn)理過變(biàn)更的客票如申請退票需按客票使用條件辦(bàn)理。
（三）變更航程及簽轉
不允許變(biàn)更航程及簽轉。如需變(biàn)更航程或承運人，建議您将原客票辦(bàn)理退票後另購新票 。
本公告自下發之時起生效，已在12月7日（含）完成退票或變(biàn)更，收取的手續費可在原辦(bàn)理渠道申請補退；不符合本通知适用範圍的客票，已辦(bàn)理退票或變(biàn)更業務所收取的手續費不予補退。
‘東航’
1、 适用範圍
1､ 東(dōng)航國(guó)際或國(guó)内客票。
2､ 出票日期或換(huàn)開(kāi)日期在2020年12月7日（含）之前。
3､ 退票日期在2020年12月7日（含）之後(hòu)。
4､ 客票至少含有一段未使用的成都進港或出港（含經停）國(guó)内航段，且該(gāi)航段日期在2020年12月7日（含）—2020年12月21日（含）之間。
2、 退票規定
符合上述所有條件的客票，如果航班未取消但旅客在航班起飛(fēi)前取消座位 ，或航班取消 ，則允許按照非自願規定辦(bàn)理退票。
3、 改期規定
符合上述所有條件的客票 ，如果航班未取消但旅客在航班起飛前取消座位 ，或航班取消 ，則允許按照非自願規定辦(bàn)理一次改期，且改期範(fàn)圍擴大至2020年12月31日（含）。
其他按《關於(yú)發布疫情期間國内航班非自願退改規定的通知》（東(dōng)航股通知[2020]649号）執行。
‘川航’
一、 适用航班客票範(fàn)圍(wéi)
凡在2020年12月7日（含）前購(gòu)買876票證（包括裏程兌(duì)免客票），行程涉及成都進出港的川航實際承運航班及使用3U航班号的代碼共享航班，旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的客票 。
二、退票、改期規則
（一）退票：
1、旅行日期爲2020年12月7日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消訂(dìng)座或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原購票渠道免除退票費辦(bàn)理退票（包括原客票規則不允許退票的客票）。
2、旅行日期爲2020年12月8日（含）至12月21日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預定座位，可在客票有效期内至原購票渠道免除退票費辦(bàn)理退票（包括原客票規則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂(dìng)座的客票，依據原客票使用條件辦(bàn)理退票 。
（二）改期
符合上述适用航班的客票（包括原客票規則不允許變(biàn)更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請，可變(biàn)更至2021年1月15日（含）前的同航線航班一次，免收變(biàn)更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變(biàn)更申請或變(biàn)更至上述日期範圍以外的，依據當期客票使用條件辦(bàn)理 。
三、已辦(bàn)理自願退票、變(biàn)更業務的客票，不再返還已收取的退票/變(biàn)更手續費和票款差價。
四、上述客票不得變(biàn)更航程及承運人。如需變(biàn)更航程或承運人，将原客票辦(bàn)理退票後另購新票。
‘西藏航空’
一 、 适用範圍
2020年12月7日24時（含）前購(gòu)買的088開頭客票，且航班旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日 （含）之間的由成都（CTU）進出港航班 ，航班包括挂TV航班号的代碼共享及國(guó)内中轉/聯程航班 。
二、退改規則
（一） 在客票有效期内 ，首次提出航班變(biàn)更申請，變(biàn)更至2021年1月10日24 時（不含）前的航班，免收變(biàn)更手續費、子艙位差價及淡旺季價差；再次提出變(biàn)更申請或變(biàn)更至2021年1月11 日 0 時（含）以後的航班，按自願變(biàn)更辦(bàn)理。
（二） 在客票有效期内未辦(bàn)理過客票變(biàn)更，申請退票 ，免收退票手續費；已按照第（一）點辦(bàn)理過客票變(biàn)更後的客票申請退票，按自願退票辦(bàn)理 。
（三） 對於(yú)12月7日（含）至12月8日（含）之間已辦(bàn)理過自願改期或退票的旅客，收取的手續費可在客票有效期内原辦(bàn)理渠道申請補退。不符合本通知适用範圍的客票，已辦(bàn)理自願改期或退票的手續費不予補退。
（四） 如航班發生變(biàn)更、延誤或取消 ，按西藏航不正常航班客票規定辦(bàn)理退票。
三、中轉/聯程
若旅客實際行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與西藏航客票組合使用的其他航司機票 （可爲分别購買的機票）、火車(chē)票 、大巴票、成都的酒店預訂單等，可按本通知第二點“退改規則”辦(bàn)理 。
‘成都航空’
一、适用範圍
凡在2020年12月7日（含）前購(gòu)買的成都航空811票證，行程涉及成都進出港且航班旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）的航班客票， 包括成都航空實際(jì)承運航班和挂EU航班号的代碼共享航班 。
二 、退改規定
（一）符合上述适用範圍的旅客客票，在原客票航班起飛前提出變(biàn)更申請，均可免費變(biàn)更至2021年1月15日（含）前同航線航班一次 ，免收變(biàn)更費和艙位差價； 如旅客申請變(biàn)更至上述範圍以外或再次提出客票變(biàn)更，按照客票使用條件辦(bàn)理，收取相應費用 。
（二）旅行日期爲2020年12月7日（含）至2020年12月8日（含）之間的客票 ，可在客票有效期内至原出票地辦(bàn)理免費(fèi)退票，不收取退票手續費(fèi)。
（三）旅行日期爲2020年12月9日（含）至2020年12月21日（含）之間的客票 ，在航班起飛(fēi)前取消預定座位 ，可在客票有效期内至原出票地辦(bàn)理免費退票，不收取退票費； 若在航班起飛(fēi)前未取消預定座位的客票，退票按照原客票使用條件收取退票費 。
三、已經辦(bàn)理自願退票、自願變(biàn)更業務的客票，不再補退已收取的費用。
‘天津航空’
一、适用範(fàn)圍：在2020年12月8日（含）之前已購(gòu)買且乘機日期爲2020年12月7日（含）至2021年1月5日（含）的國内航班機票。
二 、适用航班 ：由天津航空實際承運的涉及成都進出港國(guó)内航班和天津航空爲市場(chǎng)方的涉及成都進出港代碼共享航班 。
三、适用票證：826國(guó)内票證以及使用非826票證互售的GS國(guó)内航班機(jī)票。
四、退改規定：
1､機票有效期内退票 ：
1.1在航班起飛前已取消訂(dìng)座的機票 ，可至原購票地辦(bàn)理免費退票業務，不收取退票費。
1.2在航班起飛前未取消訂(dìng)座的機票，依據原機票使用條件辦(bàn)理退票業務。
2､機(jī)票有效期内變(biàn)更航班 ：
2.1在航班起飛前已取消訂座的機票，可免費變(biàn)更至2021年1月5日（含）之前，同航線、同服務等級航班一次（如涉及跨服務等級變(biàn)更，可免收變(biàn)更手續費，但需補齊票款差額）；如旅客再次提出變(biàn)更及退票申請，需在機票效期内依據變(biàn)更後的機票使用條件辦(bàn)理。
2.2旅客提出變(biàn)更申請：在天津航空天津機場或呼和機場售票處、呼叫中心購買的機票，可至原購票地辦(bàn)理；在天津航空官網、代理單位購買的機票，可至天津航空天津機場或呼和機場售票處、呼叫中心辦(bàn)理。
2.3 航班起飛前未取消訂座的機票，依據原機票使用條件辦(bàn)理變(biàn)更業務。
3､機(jī)票有效期内簽轉：按原機(jī)票使用條件辦(bàn)理。
%1､ 已辦(bàn)理完退票、變(biàn)更業務的機票，一律不再返還已收取的退票/變(biàn)更手續費和票款差價。
5､同一或連續票号的均爲天航實際承運的聯程航班，其中一段符合本文免費退改的适用條件，其他航段同時辦(bàn)理退票或變更，可按本規定免費辦(bàn)理。因疫情導緻可能存在退票積壓處理較慢的情況，爲瞭(le)方便旅客出行，建議優先選擇免費變更服務，由此造成的不便敬請諒解。
