這年頭，誰的辦(bàn)公桌上還沒配備一款養生壺呢？燒水煮茶，熬粥煲湯，“打工人”妥妥的續命神器。此外，酸奶機 、破壁機 、三明治機 、空氣炸鍋、掃地機器人……也成功收割瞭(le)一茬又一茬精緻懶宅 。
相對於(yú)冰箱、彩電、空調 、洗衣機等大家電 ，上述産(chǎn)品是專爲年輕人量身打造的小家電新萌物種 。
如果你在各大電(diàn)商平台搜索過養生壺一類的小家電(diàn)，除瞭(le)美的 、蘇泊爾 、九陽等耳熟能詳的品牌，也一定能與小熊電(diàn)器混個臉熟。小熊電(diàn)器八大品類銷量曾在2018年雙十一期間全網登頂。
很多消費者不知道的是，小熊電(diàn)器出自總部在廣東順德的上市公司小熊電(diàn)器股份有限公司（002959），近年來業績出盡風頭 。今年前三季度 ，公司實現營收24.98億元，同比增長(zhǎng)45.14%，歸母淨利潤3.22億元，同比增長(zhǎng)92.04%。此等增速，羨煞“美蘇九”等老牌家電(diàn)。
然而 ，喜人業績背後是銷售渠道單(dān)一、低價獲客 、質量堪憂 ，小熊電器的高速增長(zhǎng)能走多遠？
花式小熊吸引年輕消費者
今年上半年，受疫情影響，國(guó)内家電(diàn)行業一時間低下高傲的頭顱。家電(diàn)雙雄美的集團（000333）和格力電(diàn)器（000651），上半年淨利潤同比大幅下降，後者更是腰斬。
但忽如一夜春風來，小家電(diàn)闆塊逆勢增長(zhǎng)。
疫情改變瞭(le)很多人的生活習慣。人們居家辦公的同時 ，樂此不疲地展示著(zhe)自己“失傳多年”的廚藝，廚衛類和家居類小家電因此銷量暴增。按慣例，疊加雙十一效應 ，小家電四季度仍将保持旺盛需求，完美收官 。
雙十一當(dāng)天，支點财經記者浏覽天貓“養生壺”銷量，排名前三的品牌爲美的 、小熊和榮事達(dá) ，月銷量均在4萬件以上。
在以豆漿機 、電熱水壺 、電壓力鍋等爲主的傳統品類小家電市場(chǎng)，美的早在八十年代就開始布局 ，蘇泊爾、九陽緊随其後，目前消費者對小家電三巨頭“美蘇九”形成瞭(le)較高的忠誠度，尤其是美的電磁爐 、蘇泊爾鍋具、九陽豆漿機……
随著(zhe)消費升級，更加細分化與差異化的新興品類小家電如酸奶機、電熱飯盒、網紅料理鍋等，滿足瞭(le)年輕人群的花式需求，也誕生瞭(le)一衆小家電上市公司 ，小熊電器便是典型一例。
小熊家電成立於(yú)2006年3月 ，标榜“創意小家電+互聯網”企業，靠酸奶機起家並(bìng)賣到爆，後慢慢推出幾十個創意單品，到2018年，小熊八大品類産品紅遍全網。
2019年8月23日在深交所上市後，小熊電器迎來高速增長期，其目前在小家電領域的市場份額僅次於(yú)“美蘇九”，排名第四 。不過，虎口奪食很難 。據前瞻産(chǎn)業研究院統計 ，前三大品牌的小家電市占率已高達90%左右 ，全年營收都在一兩百億元之間，小熊電器在這方面被遠遠甩在身後 。
小家電是個優質賽道，注定大佬雲集，就連主打大家電業務的格力電器 ，也在不斷豐富小家電商品，從(cóng)電火鍋到智能垃圾桶 ，都安排上瞭(le)。
制表 ：支點财經
口碑沒能與業績“齊飛”
與業績形成鮮明對比，小熊電器股價停滞不前，目前已從(cóng)今年7月份162元的最高點(diǎn)跌至114元。
來源 ：東方财富網
同時，銷售渠道單(dān)一、靠低價換取增長(zhǎng)、投訴量大等問題更成爲小熊電器無法回避的瓶頸 。
重線上 ，輕線下。小熊電(diàn)器的“賣萌”局限於(yú)電(diàn)商平台，線上銷售占比近九成。
網經社電子商務研究中心在線零售部主任莫岱青告訴支點(diǎn)财經記者，早前小熊電器提出瞭(le)“網絡授權分銷”的線上銷售模式，助其快速打開局面，它在電商這塊做起來得心應手一些，線下的優勢沒那麽明顯。
現在的零售行業有個有趣的現象：線下品牌拼命做電(diàn)商，而互聯網品牌轉而發(fā)力線下。
小熊電器稱 ，在線下與蘇甯、京東、國美、沃爾瑪、盒馬鮮生等各大連鎖終端系統建立瞭(le)穩定的合作 。而支點财經記者實地考察瞭(le)武漢中南路的蘇甯、國美店 ，銷售人員表示並(bìng)沒有小熊電器的産品。
最重要的是，小熊電(diàn)器口碑和品質沒能與業績“齊飛(fēi)”。加購前看看評價，是多數消費者的習慣 ，不過你打算在天貓小熊電(diàn)器官方旗艦店入手一款“網紅花樣早餐機”的話，很可能會被很多“驚悚”的差評勸退。
養生壺用瞭(le)兩個月 ，按鍵失靈；早餐機鍋底融化；燙傷、冒藍煙……很多慕名而來的消費者對小熊電器的喜愛，始於(yú)顔值，止步於(yú)質量。這或是小熊電器曾經的第一大品類——鍋煲類銷量增速放緩、壺類甚至出現負增長的原因。
質量問題高發(fā)，或與價格低廉有關(guān)。
線上銷售給予瞭(le)低價電器生存空間，但是 ，以超低價格換取市場份額，産(chǎn)品質量恐難保障，同時，利潤空間受到擠壓，導緻研發投入不足。
數據顯示，2019年小熊電(diàn)器的研發(fā)費用爲7651.53萬元，僅占營業收入的2.85%，但銷售費用卻“花錢如流水”，爲研發(fā)投入的5倍之多 。
這還不是全部，售後服務費用也逐年增加，大部分用於(yú)處(chù)理客戶投訴。2019年售後服務費用是4797.9萬元，遠高於(yú)上一年度的2845.4萬元。
莫岱青表示 ，小家電(diàn)行業競争激烈，同質化嚴重，僅靠營銷不足以讓産(chǎn)品形成核心競争力，容易被淘汰。
多功能料理鍋(guō)：小熊249元VS某高端品牌千元産(chǎn)品
高端？低廉？都得看品質！
小家電王國，佳麗三千。
僅廣東順德，家電生産及配套企業就接近3000家，小熊電器總部正落戶於(yú)此。畢(bì)竟小家電技術門檻低，隻要在外觀設計上推陳出新，人人都可能成爲小熊電器。
小熊電(diàn)器副總經理劉奎也曾公開坦言，“小熊的産(chǎn)品絕大部分是非剛需類産(chǎn)品，也就是說，即使家裏沒有任何一件小熊的産(chǎn)品，也不影響正常生活”。
加之低質量而導(dǎo)緻的低複購率，小熊電器後路並(bìng)不好走。
但也有專家稱(chēng)，小熊電器的研發投入主要在外觀設計，質量上過得去就行，因爲這些産(chǎn)品更換頻率較高。
那麽問題來瞭(le)，小家電(diàn)企業要想征服消費者，到底是靠價廉還是物美？
同樣專注於(yú)廚房小家電的北鼎股份（300824），成立於(yú)2003年，從養生細分市場入手，定位精緻高端路線，今年6月正式登陸資本市場。在均價100-300元的養生壺領域，北鼎竟将一款壺賣到瞭(le)上千元。
當然，高價不等於(yú)高端，得有内涵。據上海市消保委2019年12月發布的《養生壺比較試驗結果通報(bào)》，北鼎養生壺在各方面表現在一衆小家電品牌裏遙遙領先。
另一源自英國的家電品牌摩飛電器，創立於(yú)1936年，2017年與廣東新寶(bǎo)電器股份有限公司（002705）合作，誕生中國摩飛，主打高端前衛的“英倫”小家電。
今年，摩飛在國内的銷售收入僅半年時間就超過去年全年。得益於(yú)此，新寶(bǎo)股份的國内銷售收入同比大漲90.87%。
莫岱青認爲，小熊電器在價格上比較親民，容易被用戶接受。但未來小家電行業是産(chǎn)品爲王，有好的産(chǎn)品才能最終吸引到消費者爲之買單(dān)。
中國小家電市場(chǎng)仍處於(yú)發展初期，與發達國家平均每戶小家電保有量20-30件相比，中國約僅有10件。市場(chǎng)空間巨大，新入局的玩家會越來越多。
據今年雙十一品牌榜初步數據，小家電品牌熱賣榜單上，小熊電器沒能擠進前五。消費者對小熊電器是粉是黑，取決於(yú)其未來對研發和品質的重視。記者聯絡小熊電器董秘，欲瞭(le)解公司關於(yú)研發、品控以及未來發展規劃，遺憾的是未能得到回複。
